គោលការណ៍គាំទ្រ

រយៈពេលនៃការគាំទ្រ៖

កម្មវិធីជំនួយតែមួយ ឬសមាជិកភាព VIP ទាំងពីររួមបញ្ចូលការគាំទ្រកម្រិតស្តង់ដាររយៈពេល ១២ ខែ។

រយៈពេលនៃការគាំទ្រចាប់ផ្តើមនៅពេលប្រគល់កម្មវិធីទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់។
ក្នុងអំឡុងពេលនៃការគាំទ្រ អ្នកប្រើប្រាស់នឹងទទួលបានសេវាកម្មគាំទ្រដោយផ្អែកលើពេលវេលាឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល ២៤ ម៉ោង ពោលគឺការឆ្លើយតបចំពោះសំណើ ឬសំណួរដែលផ្ញើដោយអ្នកប្រើប្រាស់ នឹងត្រូវផ្ញើជូនឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបានក្នុងរយៈពេល ២៤ ម៉ោងបន្ទាប់ពីទទួលបាន លើកលែងតែថ្ងៃសៅរ៍ និងថ្ងៃអាទិត្យ។ ភាគច្រើនវាត្រូវបានឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេលពីរបីម៉ោង ឬភ្លាមៗតែម្តង។

បន្ទាប់ពីបញ្ចប់រយៈពេលគាំទ្រ ១២ ខែដែលបានរួមបញ្ចូល អ្នកប្រើប្រាស់អាចទិញការគាំទ្រកម្រិតស្តង់ដារក្នុងតម្លៃ ៤៩ ដុល្លារក្នុងមួយឆ្នាំ ឬប្រើប្រាស់វិធីសាស្ត្រគាំទ្រឥតគិតថ្លៃ (សូមមើលខាងក្រោម)។

ការគាំទ្រកម្រិតស្តង់ដាររួមមាន៖

• ការឆ្លើយសំណួរទាក់ទងនឹងការប្រើប្រាស់កម្មវិធី;
• ការផ្តល់ការណែនាំសម្រាប់ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទូទៅរបស់កម្មវិធី;
• ការណែនាំជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការកែប្រែតាមតម្រូវការ;

ការកែសម្រួលកំហុសកម្មវិធី៖

លើកលែងតែករណីដែលបណ្តាលមកពីការផ្លាស់ប្តូរកូដដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ឬបញ្ហាជាមួយក្រុមហ៊ុនបង្ហោះ (Hosting) របស់អ្នកប្រើប្រាស់;

ការកែប្រែតាមតម្រូវការកម្រិតតូចតាច៖

ការកែប្រែគំរូទំព័រ (Template) បន្តិចបន្តួច (ឧទាហរណ៍ ការផ្លាស់ប្តូររូបភាពណាមួយនៅលើ front-end, ការផ្លាស់ប្តូរចំណងជើងគេហទំព័រ, ការផ្លាស់ប្តូរពាក្យពេចន៍លើ front-end ជាដើម);
ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធប្រព័ន្ធកម្រិតតូចតាច (ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធផលិតផល ១-៣, ការកំណត់ការកំណត់ប្រព័ន្ធ ជាដើម)។

ប្រសិនបើកូដរបស់កម្មវិធីត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរដោយអ្នកប្រើប្រាស់ នោះ Tranzly នឹងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះភាពត្រឹមត្រូវនៃដំណើរការរបស់ប្រព័ន្ធឡើយ។
លើសពីនេះទៅទៀត ក្នុងករណីនេះ ការដោះស្រាយបញ្ហា និងកែកំហុសនានា នឹងមិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលក្នុងការគាំទ្រកម្រិតស្តង់ដារទេ ហើយនឹងត្រូវគិតថ្លៃសេវាបន្ថែម។

ការគាំទ្រកម្រិតស្តង់ដារមិនរួមបញ្ចូល៖

• ការកែប្រែកម្មវិធីតាមតម្រូវការ៖
• ការកែប្រែមុខងារ;
• ការអភិវឌ្ឍមុខងារថ្មី;
• ការរួមបញ្ចូលកម្មវិធីជំនួយរបស់ភាគីទីបី;
• ការកែប្រែគំរូទំព័រ (Template);
• ការកែសម្រួលរូបភាពដែលផ្តល់ដោយអតិថិជន (ការប្តូរទំហំរូបភាព ការកាត់តម្រឹមរូបភាព ជាដើម)។ រាល់រូបភាពដែលផ្តល់ដោយអតិថិជននឹងត្រូវដាក់នៅលើគេហទំព័រដូចដើមទាំងស្រុង។
• ការកែប្រែការរចនា/ប្លង់គេហទំព័រ រួមទាំងប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះ៖ ការផ្លាស់ប្តូរពណ៌ ពុម្ពអក្សរ គម្លាតរឹម (margins) គែមបន្ទាត់ (borders) ជាដើម។
• ការបង្កើតការបម្រុងទុក (Backup);
• ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធម៉ាស៊ីនបម្រើ (Server) របស់អ្នកប្រើប្រាស់;
• ការកែកំហុសដែលបណ្តាលមកពីការផ្លាស់ប្តូរកូដ និង/ឬការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធម៉ាស៊ីនបម្រើដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកប្រើប្រាស់;
• ការដោះស្រាយបញ្ហាកម្មវិធីរបស់ភាគីទីបី;
• ការកំណត់ ឬកែកម្មវិធីជំនួយ ឬមុខងារដែលបង្កើតឡើងដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ឬភាគីទីបី;
• ការបង្រៀន HTML, PHP និងបច្ចេកវិទ្យាផ្សេងទៀត ក្រៅពីអ្វីដែលមានផ្តល់ជូននៅក្នុងសៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ និងឯកសារផ្សេងទៀតដែលមាននៅលើគេហទំព័ររបស់យើង;
• ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធម៉ាស៊ីនបម្រើ web ឬ SMTP របស់អ្នកប្រើប្រាស់, MySQL, បណ្តាញ ឬម៉ាស៊ីនបម្រើ និងឧបករណ៍រឹង (Hardware) ផ្សេងទៀត។

វិធីសាស្ត្រគាំទ្រកម្រិតស្តង់ដារ៖

វេទិកាគាំទ្រ (អតិថិជនទាំងអស់)

– សេវាកម្មសំបុត្រស្នើសុំការគាំទ្រផ្តល់ឱកាសឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ផ្ញើសំបុត្រស្នើសុំការគាំទ្រលម្អិត និងតាមដានស្ថានភាពរបស់វា;
– មានតែអតិថិជនប៉ុណ្ណោះដែលអាចចូលប្រើប្រាស់វេទិកាបាន!

អ៊ីមែល (សម្រាប់តែ VIP ប៉ុណ្ណោះ)

• – សំណួរមុនពេលទិញអាចផ្ញើតាមរយៈអ៊ីមែលបាន។
• – មានតែសមាជិក VIP ប៉ុណ្ណោះដែលមានសិទ្ធិផ្ញើសំណួរ និងសំណើសុំការគាំទ្ររបស់ពួកគេតាមរយៈអ៊ីមែល ឬប្រើប្រាស់ទម្រង់ទំនាក់ទំនងនៅលើគេហទំព័រ Tranzly;
• – អ៊ីមែលរបស់អតិថិជនដែលប្រើប្រាស់កម្មវិធីជំនួយតែមួយ នឹងត្រូវបានបញ្ជូនបន្តទៅកាន់វេទិកាពិភាក្សា។