Sera ya Kurejeshewa Pesa

Tunasimamia ubora wa programu-jalizi zetu na kuridhika kwako nazo ni muhimu kwetu. Ukipata matatizo na mandhari, tutafurahi kukurejeshea pesa kamili ndani ya siku 7 tangu tarehe ya kwanza ya kuboresha. BILA MASWALI YOYOTE! Ingawa tungependa kupata maoni yako kuhusu programu-jalizi zetu. [Soma maelezo hapa chini]

Sera ya Kurejeshewa Pesa:

Tunaamini na kusimamia bidhaa zetu kwa 100%, lakini tunaelewa kuwa haziwezi kufanya kazi kikamilifu kwa kila mtu wakati wote. Ikiwa hujaridhika na ununuzi wako, au una tatizo ambalo hatuwezi kulitatua linalofanya mfumo usitumike, tutafurahi kufikiria kutoa urejeshaji wa pesa.

Marejesho ya pesa yatatolewa kwa uamuzi wetu pekee na lazima yatimize masharti yote yafuatayo kikamilifu:

• Uko ndani ya siku 14 za kwanza tangu ununuzi wa programu-jalizi.
• Matatizo yako yanatokana na kutoweza kusakinisha bidhaa ipasavyo au kuifanya bidhaa itekeleze kazi zake za kimsingi.
• Umejaribu kutatua matatizo yako na timu yetu ya usaidizi.
• Hakuna marejesho ya pesa yatakayotolewa baada ya siku 14 za kwanza za ununuzi wa awali kwa vyovyote vile.
• Matatizo yanayosababishwa na programu-jalizi za watu wengine, mandhari au programu nyinginezo hayatatoa sababu ya kurejeshewa pesa.

Kwa kununua bidhaa kutoka kwenye tovuti yetu, unakubaliana na sera hii ya kurejeshewa pesa na unaacha haki zozote za kuiweka chini ya maswali, hukumu au hatua za kisheria.

Majaribio ya Bure:

• Ukijiandikisha kwa jaribio ukitumia njia ya malipo na ughairi jaribio kabla ya malipo ya kwanza kuchakatwa, vipengele na utendaji unaolipiwa wa bidhaa utazimwa.
• Ukijiandikisha kwa jaribio bila njia ya malipo na muda wa jaribio ukaisha, vipengele na utendaji unaolipiwa wa bidhaa utazimwa.
• Ukijiandikisha kwa jaribio ukitumia njia ya malipo, Tranzly itajaribu kukutumia kikumbusho cha barua pepe siku 2 kabla ya jaribio kuisha, ikikupa muda wa kutosha wa kughairi jaribio. Kikumbusho kama hicho ni cha hisani tu, na kulingana na mteja wako wa barua pepe, kinaweza kuishia kwenye kisanduku chako cha barua taka (spam), kwa hivyo usitegemee barua pepe hiyo – wewe pekee ndiye unayewajibika kuchukua hatua yoyote kabla ya jaribio kuisha. Jiwekee tu kikumbusho kwenye kalenda 🙂
• Ukijiandikisha kwa jaribio bila njia ya malipo, Tranzly itajaribu kukutumia kikumbusho cha barua pepe siku 2 kabla ya jaribio kuisha, ikikupa chaguo la kununua mpango. Sawa na jaribio lenye njia ya malipo, kikumbusho kama hicho ni cha hisani tu, na kulingana na mteja wako wa barua pepe, kinaweza kuishia kwenye kisanduku chako cha barua taka.